Trocas e Devoluções

A Anatomic Gel oferece a primeira troca grátis em até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido. Segundo o direito do consumidor, por se tratar de um produto durável o cliente tem um prazo de até 90 dias de garantia caso o calçado apresente algum problema. Dentro deste prazo a Anatomic Gel se compromete a providenciar o conserto do calçado. Situações de trocas e devoluções devem ser resolvidas em um prazo de até 30 dias após o produto chegar na em posse da Anatomic Gel. Caso a situação não seja resolvida neste período o cliente deve optar em uma das alternativas:

- Substituição do Item

- Restituição imediata do valor

- Abatimento proporcional do preço para realizar uma nova compra

Para solicitar sua troca, deverá entrar em contato através do telefone (16 3712-7826), e-mail (atendimento@anatomicgel.com.br) ou atendimento online.

O produto deverá ser enviado sem indícios de uso em sua caixa original e com a nota fiscal. Em um prazo de 2 dias úteis realizaremos uma análise do produto, e se constatado defeito, será liberado um voucher no valor do produto para que o cliente possa utilizá-lo em nosso site. Caso seja detectada divergência ou violação do produto, devolveremos o mesmo ao remetente sem aviso prévio.

Caso o valor de sua compra seja maior do que o valor do voucher, poderá efetuar o pagamento da diferença através dos cartões de crédito aceitos no site.

O prazo para utilização do crédito é de até 30 dias, contado a partir da data de emissão.

Em caso de cancelamento, deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (16) 3712-7826, pelo e-mail (atendimento@anatomicgel.com.br), ou chat no prazo de até 7 dias corridos contados a partir do recebimento de seu pedido.